cricks — আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

তথ্য সংগ্রহ

cricks প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আমাদের সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করা। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ — আপনি যখন কোনো তথ্য প্রদান করেন, তখন সেটি কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে তা আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি। আমরা কখনো গোপনে বা প্রতারণামূলকভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না।

• স্বেচ্ছামূলক তথ্য: নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক, তবে কিছু তথ্য সেবা গ্রহণের জন্য বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য: আমরা ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। এ ধরনের তথ্য সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য: কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• সংবেদনশীল তথ্য: ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, সুস্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। cricks কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা প্রাথমিক সংগ্রহের উদ্দেশ্যের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে — হয় আপনার সম্মতি, চুক্তি পালনের প্রয়োজনীয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা, অথবা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ (যা আপনার মৌলিক অধিকারের সাথে সাংঘর্ষিক নয়)।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানের জন্য।
• বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটার পাঠানোর জন্য।

তথ্য ভাগাভাগি

cricks আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কিছু অনুমোদিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা শুধুমাত্র cricks-এর নির্দেশনা মোতাবেক সেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষকে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা মান পূরণ করতে হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সন্দেহজনক কার্যকলাপ মোকাবেলায়।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

কুকি নীতি

cricks ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি ব্যবহার আপনাকে প্রতিবার লগইন করার ঝামেলা থেকে বাঁচায় এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি প্রত্যাখ্যান করা সম্পূর্ণ আপনার ইচ্ছার উপর নির্ভর করে।

• Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
• মোবাইল ব্রাউজার: Settings → Site Settings → Cookies

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে cricks শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তরে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে না শেয়ার করাটাও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সতর্কতা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন জানানো: কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। cricks এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে এবং আপনি যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমরা তা পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আপনার যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং স্পষ্টভাবে আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময় সংরক্ষণ করি যতটুকু সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজন। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া একটি নির্ধারিত সময়সূচি অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

নীতি পরিবর্তন

cricks সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি নতুন নীতিতে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

• হালনাগাদ বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল ও ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পর্যালোচনার সময়: বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পুরনো সংস্করণ: অনুরোধ করলে নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ পাওয়া যাবে।
• নিয়মিত পর্যালোচনা: আমরা বার্ষিক ভিত্তিতে এই নীতি পর্যালোচনা করি।